درآمدهای نجومی تعمیرات خودروها

به گزارش پایگاه خبری تحلیلی «صبح زاگرس» خرابی و تعمیر خودرو، جزو جدایی‌ناپذیر هزینه‌های خانوارها به‌ویژه برای مالکان خودروهای مدل پایین است و این در حالی است که بی‌اعتمادی به تعمیرکاران و مراکز ارائه خدمات خودروی، از واقعیات تلخی است که خدمات‌گیرندگان را می‌آزارد.

این روز‌ها قیمت تعمیر خودرو برای بسیاری از شهروندان به معضلی جدی تبدیل شده است، نه فقط به خاطر افزایش قیمت قطعات و دستمزدها، بلکه به دلیل نبود شفافیت در اعلام هزینه‌ها و تفاوت‌های فاحش بین تعمیرگاه ها.

بسیاری از شهروندان معتقدند که نصب نکردن نرخ نامه در تعمیرگاه‌ها و تفاوت قیمت‌های خدمات مشابه، سبب شده تا اعتماد به این صنف کاهش یابد، نبود نرخ نامه شفاف و مشخص، سردرگمی زیادی برای مشتریان به وجود آورده است

برای شهروندانی که هر روز با هزینه‌های روزافزون روبه رو هستند، شفافیت در ارائه خدمات و اعلام هزینه ها، حق مسلمی است که انتظار دارند نهاد‌های نظارتی آن را تضمین کنند. در شرایطی که بازار قطعات و خدمات خودرو پیچیده‌تر از همیشه شده است، شفافیت و نظارت، تنها راه بازگشت اعتماد عمومی خواهد بود.

مشکلی که اصولا وجود دارد افراد گاهی، آگاهی نسبت به هزینه تعمیر یا تعویض قطعه ندارند، اینکه برای تعویض یک قطعه چه میزان باید پرداخت کنند؟ چگونه باید بدانند نرخ کار یک ساعته منصفانه چقدر است؟ تعمیر ماشین چقدر طول می‌کشد؟ اکثرا افراد پس از پایان تعمیر خودرو یک فاکتور دریافت می کنند که گویی حتی به زبان خارجی نوشته شده است و در نهایت مجبور هستند این فاکتور را قبول کنند و مبلغ را واریز می کنند.

امروز با توجه به نوسانات بازار خودرو، خرید قطعات خودرو می‌تواند یک روند ترسناک باشد. هزینه‌های بالای تعمیر، عدم شفافیت در قیمت‌گذاری، کیفیت پایین برخی خدمات و اختلافات بین مشتریان و تعمیرکاران، از جمله مهم‌ترین این مشکلات هستند.

حتی کیفیت پایین برخی خدمات توسط افراد مبتدی باعث شده برخی از تعمیرکاران، به دلیل عدم تخصص کافی یا استفاده از قطعات بی‌کیفیت، خدمات نامناسبی را ارائه دهند که منجر به بروز مشکلات جدید برای خودرو می‌شود و در این بین اختلافات بین مشتریان و تعمیرکاران حادث و در بسیاری از موارد، اختلافاتی به وجود می‌آید که در نهایت به مراجعات اتحادیه ها و سایر نهادهای نظارتی منجر می‌شود که اکثریت هم بی‌جواب می‌ماند.

با توجه به اینکه تعمیر خودرو یک کار تخصصی است و بسیاری از مردم از آن سر نمی‌آورند، همه چیز وابسته به انصاف و وجدان طرف است و جای هیچ اعتراضی هم باقی نمی‌ماند، به‌ویژه اگر راننده خودرو و به عبارتی خدمات گیرنده یک زن یا یک تازه‌کار باشد، در این میان برخی از تعمیرکاران بیش از هر زمانی از ناآگاهی طرف نسبت به خودرو سوء‌استفاده کرده و برای به دست آوردن پول بیشتر به هر حربه‌ای متوسل می‌شوند.

یکی از ماشین‌داران در تعمیرگاه گفت:  قیمت قطعات یدکی به شدت افزایش یافته و این موضوع فشار زیادی به ما مالکان خودروها وارد می‌کند. هزینه‌های تعمیر و نگهداری در تعمیرگاه‌ها هم به طرز عجیبی بالا رفته و این باعث می‌شود که تعمیر خودرو به یک بار مالی سنگین برای ما تبدیل شود.

یکی دیگر از شهروندان گفت: مهم‌ترین ایراد در خدمات تعمیراتی ها این است که هیچ تعرفه‌ای به مشتری ارائه نمی‌دهند و مشتری نمی‌داند که نرخ خدمات چقدر است و هزینه درخواست شده منصفانه است یا خیر، چون مردم اطلاعات دقیقی از تعمیر و تعویض قطعه مربوطه در خودرو خود ندارند، دستمزدها بر اساس سلیقه و انصاف طرف اعمال می‌شود و به طور مسلم بخش زیادی از دست‌اندرکاران این صنف تنها به دنبال درآمدزایی هستند.

یکی از تعمیرکاران گفت: خودروهای قدیمی‌تر معمولاً هزینه‌های بالاتری برای تعمیرات دارند، زیرا قطعات یدکی آن‌ها ممکن است کمیاب‌تر باشد. تعمیرات اساسی مانند تعویض موتور یا گیربکس هزینه‌های بسیار بالاتری نسبت به تعمیرات جزئی دارند.

يكي از تعميركاران در خصوص اين كه چرا مردم نسبت به عملكرد مكانيك‌ها راضي نيستند، مي‌گويد: در هر صنفي گاهي گلايه از فعالان آن اتفاق مي‌افتد، اما تعميركاران نيز با مشكلات ريز و درشتي مواجه هستند.

وی گفت:ما تعمیرکاران احساس می‌کنیم که دستمزدها با توجه به هزینه‌های بالای زندگی و تورم، کافی نیست و با کار کردن، درآمد لازم برای تامین نیازهایمان را کسب نمی‌کنیم، هزینه‌های مربوط به مواد مصرفی، اجاره، و سایر خدمات روزانه به شدت افزایش یافته‌اند، در حالی که دستمزدها به همان نسبت افزایش نیافته‌اند.

انتهای خبر/